アクセシビリティ
ウェブ・アクセシビリティ
ホテル五龍館のウェブサイトは、WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）のガイドラインを参考にデザイン・構築されています。WCAGは、すべてのユーザーがウェブに平等にアクセスできるよう定められた国際的なガイドラインです。より多くの方に快適にご利用いただけるよう、アクセシビリティに配慮したウェブ体験の提供を目指しています。 ※当サイトは日本語および英語に対応しています。
施設・サービスにおけるアクセシビリティの取り組み
ホテル五龍館では、基本言語を日本語と英語として対応しています。また、観光庁が推奨する「心のバリアフリー認定制度」のガイドラインをもとに、館内の設備やサービスにおいてアクセシビリティに取り組んでいます。
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館内移動
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- 館内にはエレベーター（ゲスト用1機）があり、すべてのフロアへご移動いただけます。
- 正面玄関には階段（13 段）がございますが、必要に応じて段差のない裏口からのご案内も可能です。
- 大浴場入り口と渡り廊下の接続部分には階段（5段）がございます。スロープの設置はありませんが、手すりを設置しています。
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チェックイン・チェックアウト
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- チェックイン手続きにはタブレット端末を使用していますが、操作が難しい場合は、紙の宿泊カードへの記入やスタッフによる代筆・代行入力にも対応しています。
- 館内案内などの資料は、日本語と英語でご用意しています。
- チェックインおよびチェックアウトのお手続きにおいて、読み取りでご案内できるようご案内ガイドをご用意しています。また、お問い合わせにおいてもタブレット端末等をもちいて筆談での対応が可能です。
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客室
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大浴場
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- 温泉サウナのご利用方法や注意事項は、日本語と英語のガイドラインをご用意しています。
- 温泉大浴場の一部には手すりを設置しており、洗い場にはシャワーチェア（1脚）をご用意しています。
- 当ホテルにはバリアフリー対応の家族風呂はございませんが、介助や付き添いが必要な方に限り、清掃時間（例：10:00〜11:00）をつかい、大浴場を一部貸切でご案内できる場合がございます。なお、当ホテルスタッフによる入浴介助は行っておりません。ご希望の際は、事前にご相談ください。
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レストラン
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- お食事はレストランでのご提供のみとなりますが、出入口付近やビュッフェカウンターの近くなど、ご移動がしやすい位置へのご案内が可能です。ご希望の際は、ご予約時またはチェックイン時にフロントスタッフまでお知らせください。
- 受付・ご注文・お会計の流れは、読み取りでご確認いただけるご案内ガイドをご用意しています。
- メニューやご案内資料は、日本語と英語でご用意しています。
- アレルギー対応については、レストラン＆バーページをご確認ください。
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貸出備品
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ご滞在中、以下の備品を必要に応じて貸し出しています。ご希望の際はフロントスタッフまでお知らせください。
- 車椅子（1台）
- シャワーチェア（大浴場男湯・女湯各1脚 / 客室貸出用折りたたみ式1脚）
- 松葉杖（2本組1セット）
- 折りたたみ杖（1本）
- 延長コード
- 変換器
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スタッフ対応・研修
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- 厚生労働省および観光庁発行の資料を活用し、アクセシビリティや心のバリアフリーに関する社内研修を、入社時および定期的に実施しています。専門スタッフはおりませんが、できる限りの対応を心がけています。
- 社内資料や業務用機器は、原則として日本語・英語で対応しています。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。