HOTEL GORYUKAN SINCE 1937
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プライバシーポリシー

株式会社五龍館（以下「当社」といいます）は、当社が運営するホテル五龍館をご利用されるお客様、お取引先様、採用応募者（以下「お客様等」といいます）および当社の従業員（以下「従業員」といいます）からお預かりする個人情報（第１条に定める「個人情報」といいます）を保護し、適切に取り扱うために、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第１条 個人情報の定義

「個人情報」とは、個人情報保護法に定める情報を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、国籍、旅券番号（パスポート番号）、履歴書・職務経歴書、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を含みます。

第２条 個人情報の利用目的

当社は以下の利用を目的として個人情報を収集いたします。

  1. 宿泊および関連サービスの提供
  2. お客様等および従業員との連絡やお問い合わせ対応
  3. 採用選考および採用関連の連絡
  4. サービス向上のための分析やマーケティング活動
  5. 業務運営および契約管理
  6. 安全管理やトラブル対応
  7. 法令の遵守

第３条 個人情報の取得方法

当社は以下の方法で個人情報を収集します。

  1. お客様等および従業員から直接収集する方法

    当社は、お客様等および従業員が宿泊予約、施設サービスの利用、お問い合わせ等を行う際、公式ウェブサイト、予約サイト、電子フォーム、電話、メール、書面、対面でのやり取り、専用システム、アプリ等を通じて個人情報を収集する場合があります。

  2. 当社が委託業務を遂行する企業からの収集

    お客様等および従業員が利用される企業（例：旅行業者、カード会社、人材紹介会社など）を通じて、個人情報を収集する場合があります。

  3. ソーシャルメディアからの収集

    当社が主催するソーシャルメディア上でお客様等および従業員が自発的に参加した場合、その投稿内容やプロフィールに含まれる情報を収集することがあります。

  4. お客様等および従業員の機器および当社のネットワークからの収集

    クッキーやアクセス解析ツールを使用して、お客様等および従業員が当社のウェブサイトやその他のコンテンツを利用する際に自動的に収集する情報があります。

第４条 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様等および従業員の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令に基づき、提供が認められる場合を除きます。

  1. お客様等および従業員の同意がある場合
  2. 法令に基づく開示が必要な場合
  3. 生命、身体、財産の保護のために必要な場合
  4. 業務委託先への提供（業務委託契約に基づく）

第５条 個人情報の管理

当社は、個人情報を適切に保護するため、物理的および技術的なセキュリティ対策に加え、社員教育の徹底と管理体制の強化を実施しています。 ただし、インターネット等の通信技術を利用する際、その特性上、完全な安全性を保証することはできませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

第６条 個人情報の開示・訂正・削除

当社では、お客様等および従業員のご本人より、ご本人の個人情報の開示・訂正・削除の希望があった場合は、ご本人であることを確認した上で対応いたします。ご希望の場合は、所定の窓口（例：宿泊予約サイトの登録情報の変更など）よりお手続きいただくか、当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

第７条 クッキー（Cookie）およびGoogle Analyticsの利用

当サイトでは、サイトの利便性向上や閲覧状況の分析、サービス向上を目的としてクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーは、お客様の端末に保存される小さなファイルで、情報入力を簡便に行い、お客様に適したコンテンツを表示するために使用されます。

  1. クッキーの使用目的

    当サイトでは、以下の目的でクッキーを使用しています。
    • 利便性の向上：お客様が再度訪問した際に、前回の閲覧履歴や設定を保持し、より便利にご利用いただけます。
    • 利用状況の分析：Google Analyticsを使用し、サイトの利用状況を分析します。これにより、サービス向上のための改善点を見つけ、ユーザー体験を向上させます。

  2. クッキーの管理と設定

    お客様は、ブラウザ設定を通じてクッキーの使用を管理・削除することができます。クッキーの設定を変更した場合、一部の機能が制限される場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳細は、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

  3. Google Analyticsについて

    当サイトではGoogle Analyticsを使用してサイトの利用状況を分析しています。Google Analyticsはクッキーを使用し、サイト訪問者の動向を分析しますが、収集されるデータは個人を特定する情報を含まず、サイト改善の目的でのみ使用されます。詳細は、Google Analyticsの利用規約およびGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

第８条 プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。変更後の内容は、当社のウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重大な変更があった場合は、当社のウェブサイトのお知らせ欄にて詳細をお伝えいたします。

最終変更日:

第９条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問やお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社五龍舘（ホテル五龍館）
住所：〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村北城3353
電話番号：0261-72-3939

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